隱私政策
最後更新：2026-08-14
本政策由 coach.ee 營運者（個人開發者，聯絡方式見下方）訂定。 我們依《個人資料保護法》告知你以下事項。
蒐集的資料
| 資料項目 | 用途 | 保存位置 | 保存期間 |
|---|---|---|---|
| LINE 使用者 ID （LINE 為 provider 核發的機器識別碼，非可搜尋的 LINE ID） |
識別你的對話階段 | 自架伺服器（台灣） | 使用服務期間 |
| 對話訊息 （文字、語音轉文字稿） |
即時教練對話生成 | 自架伺服器，本地模型運算 | 至你要求刪除，或目的消失後依《個資法》第 11 條刪除 |
| 對話歷史摘要 | 跨對話階段連續性 | 自架伺服器 JSON 檔 | 同上 |
| 訊息元資料 （message ID、事件時間、reply token、群組 ID 等） |
LINE webhook 技術需求 | 自架伺服器 | 技術需求期間 |
| 伺服器連線紀錄 （IP 位址、時間、User-Agent） |
系統維運、錯誤診斷 | 自架伺服器紀錄 | 依系統需求保留 |
| 品質評分摘要 （去識別化對話摘要） |
評估對話品質、改進系統 | 自架伺服器 + Anthropic API（美國） | 評分後保存；已送出之摘要受 Anthropic 保存政策規範 |
資料如何運算與傳輸
使用者透過 LINE 傳送訊息時，LINE 平台會先處理訊息， 再透過 webhook 將事件（含訊息內容、使用者 ID、時間等）傳送至 coach.ee 伺服器。 LINE 的資料處理受 LINE 自身的條款與隱私政策規範。
收到訊息後，對話回應由自架伺服器上的本地 Gemma 模型產生， 完整對話內容不送交 OpenAI、Google 等外部生成式模型。
品質評分使用 Anthropic Claude API（伺服器位於美國）進行事後分析。 評分時會產生去識別化摘要——移除 LINE 使用者 ID、姓名等直接識別資訊。 但摘要仍可能包含你提及的職業、公司、家庭關係或事件細節， 因此這是去識別化而非不可逆匿名化。 評分摘要送至 Anthropic 後，受其保存政策規範 （API 輸入輸出預設最長保存 30 日；商業 API 預設不用於模型訓練）。
本網站使用 Google Fonts。你的瀏覽器會向 Google 伺服器發出請求， 可能揭露 IP 位址與瀏覽器資訊。
你可能提供的敏感資訊
使用者在對話中可能輸入就醫紀錄、診斷、用藥、心理健康症狀或其他敏感資訊。 這類資料可能屬於《個資法》第 6 條特種個人資料。 請避免在對話中輸入他人的醫療、犯罪或其他敏感資訊。 請勿輸入密碼、金融帳戶或其他機密資訊。
營運者存取
營運者（個人開發者）可能為了除錯、品質研究或錯誤排查讀取完整對話內容。 coach.ee 與使用者之間不成立法律上的專業保密關係 （不是心理師—當事人關係、不是醫病關係）。
資料保存與刪除
- 對話歷史：保存至你要求刪除，或蒐集目的消失後依《個資法》第 11 條主動刪除
- 品質評分資料：去識別化後保存，用於系統改進
- 已送至 Anthropic 的評分摘要：受 Anthropic 保存政策規範，coach.ee 無法單方面刪除
- 伺服器備份：刪除請求處理後，備份中的資料會在備份輪替週期內自然消失
- 刪除請求處理時間：通常在 30 日內完成
你的權利（依《個資法》第 3 條）
- 查詢或請求閱覽：要求查看我們保存了你的哪些資料
- 請求製給複製本：要求提供你的資料副本
- 請求補充或更正：要求修正不正確的資料
- 請求停止蒐集、處理或利用：要求停止處理你的資料
- 請求刪除：要求刪除你的資料
- 退出品質評分：要求不將你的對話納入品質評分（僅影響未來對話；已送出的摘要無法撤回）
行使以上權利請透過 LINE 官方帳號告知，或電子郵件至 lai@coach.ee。 我們會進行合理身分驗證後處理。 查詢與閱覽通常在 15 日內答覆；更正、停止或刪除通常在 30 日內答覆。
不提供上述資料將無法使用 coach.ee 對話服務。
安全措施
- 伺服器位於台灣，非公有雲端服務
- 傳輸使用 HTTPS（TLS 1.2+）加密
- 對話資料以檔案形式儲存，存取受作業系統權限控制
- API 金鑰存於伺服器環境變數，不写入程式碼
- 服務定期更新，安裝安全性修補
coach.ee 是小型獨立服務，安全措施規模無法與大型企業相比。 如果你有高度隱私需求，請審慎評估是否使用。
資料外洩通知
若發現資料遭竊取、洩漏或竄改，我們會依法調查並採取控制措施， 並在合理範圍內通知受影響的使用者。
未成年人
coach.ee 不適合未滿 18 歲者使用。我們無法直接驗證使用者年齡。 若發現未經同意收集了未成年人資料，會盡快刪除。
第三方服務
本服務依賴以下第三方平台，各受自身條款規範：
- LINE：訊息傳輸與平台基礎設施（LINE 條款）
- Anthropic：品質評分 API（Anthropic 隱私政策）
- Google Fonts：網頁字型載入（Google 隱私政策）
本政策的變更
本政策可能更新。涉及新增資料用途或第三方處理者的重大變更， 我們會透過 LINE 主動通知。更新後繼續使用本服務即視為同意新政策。
聯絡
隱私相關問題：lai@coach.ee
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